3. 申請多元陪伴照顧服務要具備什麼資格?
A：要申請使用多元陪伴照顧服務的民眾，需具有陪伴照顧需求且符合下列資格之一者：
(1)具有效期間內身心障礙證明。
(2)具有效期間內全民健康保險重大傷病資格。
(3)具三個月內就醫或手術紀錄。
(4)符合聘僱外國人從事家庭看護工作或中階技術家庭看護工作之被看護者資格。
(5)經長期照顧管理中心評估屬長期照顧需要等級第二級至第八級，有使用本計畫服務之需求。

4. 本計畫所提供的服務內容包含哪些項目？
A:多元陪伴照顧服務計畫的服務項目為指派陪伴照顧服務工作者至服務契約履行地，提供服務對象基本日常生活服務、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴等服務。

5. 民眾有身心障礙證明，是否可以申請？申請時需要提供那些文件?
A：民眾若持有身心障礙證明，可以申請多元陪伴照顧服務，申請所需文件為有效期間內之身心障礙證明。

6.    民眾有重大傷病資格，是否可以申請？申請時需要提供那些文件?
A:可以。申請所需文件為具有效期間之重大傷病卡，或全民健保行動快易通/健康存摺APP之重大傷病證明查詢結果，及一年內開具之診斷證明書且須載有「宜休養」文字。

7. 民眾有就醫或手術紀錄，是否可以申請?申請時需要提供那些文件?
A：民眾若於申請日前三個月內有就醫或手術紀錄，可以申請多元陪伴照顧服務，申請時需提供醫師開具之診斷證明，且須載有「宜休養」文字。

8. 民眾聘有外籍家庭看護工（或中階家庭看護工）是否可以申請服務? 申請時需要提供那些文件？
A：聘有外籍家庭看護工（或中階家庭看護工）之民眾可申請多元陪伴照顧服務，申請時需提供符合聘僱外國人資格之有效證明文件、有效期間內之招募許可或聘僱許可。

9. 民眾有資格申請外籍家庭看護工(或中階家庭看護工)，也已到指定醫院進行失能診斷評估，但還沒開始聘僱移工，是否可以申請服務? 要提供那些文件？
A：可以。申請時需提供符合聘僱外國人資格之有效證明文件如：病症暨失能診斷證明、有效期間內之招募許可。

10. 民眾已聘僱外籍家庭看護工(或中階家庭看護工)，是否可以申請服務?要提供那些文件？
A：可以。已聘僱家庭看護工家庭，如果有移工因故無法照顧（如:返鄉休假、轉換期間、失聯期間）即可申請服務，請檢具初次招募或聘僱許可函，如果試辦單位可由系統介接查詢得聘僱資料，也可免附文件。

11. 民眾經長期照顧管理中心評估屬長期照顧等級第二級至第八級或有使用長照服務，是否可以申請本計畫？申請時需要提供那些文件?
A：對於照顧需求較高之民眾，可自費使用本計畫之服務，以減輕其家庭照顧負擔。申請時需提供長期照顧需求評估結果通知書或長照特約單位開立載有照顧組合名稱之收據。

12. 民眾如符合服務對象所列資格，是否只能申請一位陪伴照顧工作者呢? 還是能申請2名或以上陪伴照顧工作者?
A：民眾申請多元陪伴照顧服務後，會由符合資格之試辦服務單位進行陪伴照顧需求評估，試辦單位會依據需求評估及該單位的服務人力狀況，和申請者討論訂定服務提供的人力如何派用及收費，並以申請一位為原則。如經試辦單位評估確有重度照顧需求者，得視試辦單位人力提供所需照顧人力。

13. 本計畫的服務時間為何？可以彈性調整服務時間嗎?
A：本計畫提供的服務時數單次至少4小時以上，試辦單位可依據民眾需求彈性提供服務時段，如為24小時者須包括10小時休息時數，並應依勞動基準法之規定，按服務對象需求調整服務時數。

14. 多元陪伴服務的收費標準是按不同試辦單位的定價嗎?
A：多元陪伴照顧服務費用為民眾全額自費服務，各試辦單位依據其承辦經營之成本提出服務收費標準及說明，並經勞動部核定後公告收費標準，公告於多元陪伴照顧服務官網(網址：)，民眾可依自身需求及收費，自行選擇。

15. 如何運用申請及派案系統申請多元陪伴照顧服務？
A:民眾可至多元陪伴照顧服務網站(網址：)首頁點選「預約服務/我要預約」即可進行便捷快速的線上申請服務，若民眾對系統操作流程有疑問，請至官網首頁點選「預約服務/預約指引」參考操作步驟圖片。

16. 如果不會使用手機或電腦申請多元陪伴服務，該如何申請？
A:民眾除使用手機或電腦點選多元陪伴照顧服務的申請及派案系統外，亦可撥打1955諮詢專線提供協助，由1955諮詢專線為民眾登記基本資料及選定試辦單位後，後續由試辦單位與民眾做後續的聯繫及服務安排。